Kunden: Liste, Kundengruppen, Tags und Abwanderungsrisiko

Der Bereich „Kunden“ zeigt alle Kunden deines Studios mit Suche, Kontaktdaten sowie letzter und nächster Buchung. Der Status verrät, ob sich jemand selbst über die Mitglieder-App verknüpft hat („Verknüpft“) oder von dir manuell angelegt wurde, aber noch keinen eigenen Zugang nutzt („Hinzugefügt“).

Kunden manuell anlegen

Über „Neuen Kunden hinzufügen“ erfasst du auch Walk-in-Kunden ohne eigenen Account — inklusive Kontaktdaten, Geburtsdatum, Adresse, interner Kundennummer und Notizen. Optional verschickt AuraBloom dabei direkt eine Einladungs-E-Mail, mit der sich der Kunde selbst einen Zugang zur Mitglieder-App einrichten kann; verwendet er dabei dieselbe E-Mail-Adresse, wird sein bereits erfasster Datensatz automatisch weiterverwendet, statt einen doppelten anzulegen.

Kundengruppen und Tags

Kundengruppen und Tags sind zwei unabhängige Werkzeuge zur eigenen Organisation deiner Kundenliste — etwa um bestimmte Mitgliedschaften nur einer Gruppe online anzubieten, oder um Kunden thematisch zu markieren.

Abwanderungsrisiko

Der Tab „Risiko“ zeigt eine Einschätzung, welche Mitglieder aktuell abwanderungsgefährdet erscheinen (basierend auf Buchungsfrequenz, Kurstreue und Abo-Nutzung) — inklusive einer nachvollziehbaren Begründung statt einer reinen Blackbox-Zahl. Diese Einschätzung läuft ausschließlich für Mitglieder, die dem ausdrücklich zugestimmt haben; ohne diese Einwilligung erscheint niemand in dieser Liste.